Instalacion y configuracion de Cyberadmin

CyberAdmin es un software para gestionar cibercafés y salas de Internet. El sistema está
compuesto por distintos módulos que operan en conjunto brindando así una solución sólida y
completa. El presente documento describe todas las funcionalidades del software en su versión
paga (CyberAdmin Pro) y en la versión gratuita (CyberAdmin Free), contemplando aspectos
técnicos y prácticos, tanto de instalación y configuración como de su operación diaria.
Cómo utilizar este manual
El manual de usuario es una guía detallada de configuración, operación y solución de los
problemas más comunes que pueden presentarse en CyberAdmin. En este manual podrás
encontrar las respuestas a la gran mayoría de las preguntas que te surjan en tu interacción con
el software, por lo cual es importante que te familiarices con la estructura y contenido del mismo
para poder encontrar rápidamente las soluciones buscadas.
Estructura y Contenido del Manual
El manual está estructurado en distintos capítulos que agrupan diversos tipos de
información. Esta información se agrupa principalmente en secciones de instalación,
configuración, y guías de operación. Para una rápida lectura de los contenidos de cada capítulo,
consulta el índice de contenido, éste es una excelente guía cuando se necesita buscar información
sobre temas específicos.
Si eres nuevo con CyberAdmin, te recomendamos que leas atentamente las secciones de
“Instalación CyberAdmin Servidor”, “Instalación CyberAdmin Cliente” y “Primeros Pasos” antes y
durante la instalación del software, esto te ayudará a obtener rápidamente las prestaciones
buscadas en el sistema.
Cuando desees implementar alguna funcionalidad que no estabas utilizando, ó cuando
tengas problemas en algún módulo del sistema; también te resultará muy útil consultar, como
primera opción el capítulo del manual que detalla la funcionalidad en cuestión, y además las
secciones específicas para solución de problemas.
Recursos para Solución de Problemas
Manual de Usuario
En el manual de usuario encontrarás una amplia descripción de las funcionalidades
contenidas en el software, guías de configuración y operación, así como también una lista de los
problemas más comunes con las indicaciones sobre cómo poder solucionarlos. Por eso, ante
cualquier problema de configuración u operación, te recomendamos que siempre consultes
primero la información disponible en el manual: en las secciones generales, en la sección
específica para el módulo ó tema que estas configurando, y también en las secciones de solución
de problemas que encontrarás en distintas partes de este documento.
Documentación y Tutoriales En Línea
En la sección soporte del sitio Web de CyberAdmin, encontrarás documentación técnica,
guías de instalación y configuración, y tutoriales que amplían o complementan la información CyberAdmin 5
Manual de Usuario – Versiones PRO y FREE
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contenida en este manual. Algunos de los recursos mencionados están disponibles sólo para los
clientes que tengan el manteniendo anual de sus licencias al día.
CyberAdmin Foros
Los Foros son un espacio creado para facilitar la interacción de los usuarios de productos
CyberAdmin entre sí. Puedes acceder a ellos desde la Web www.cyberadmin.net. En estos foros
podrás publicar consultas, realizar comentarios ó sugerencias referidas a los productos de
CyberAdmin u otros temas de interés.
Importante: Los pedidos de soporte que necesiten respuesta por parte de CyberAdmin, no
deben enviarse por el foro. Para que ingrese el pedido de soporte al centro de asistencia de
CyberAdmin, debes realizarlo desde el sistema solicitudes de soporte de tu panel de cliente, ó
desde la Web de soporte, pero no desde el foro.
Los pedidos de soporte que se publican en el foro, deben estar dirigidos a solicitar
opiniones ó ayuda de los otros usuarios del foro, ya que al publicar un pedido de soporte podrían
pasar días hasta recibir alguna respuesta, ó en algunos casos nunca ser respondido.
Base de conocimientos
En la base de conocimientos de CyberAdmin encontrarás gran cantidad de artículos con
información referida al sistema, guías de configuración, entre otras cosas.
Centro de Asistencia Técnica de CyberAdmin
Para solicitar asistencia técnica, se utiliza el sistema de tickets de soporte. Este sistema
permite el ingreso de las consultas con todos los detalles necesarios para que puedan ser
analizadas y contestadas de forma más eficiente, mejorando así el tiempo de respuesta y el
tiempo de resolución promedio de los problemas planteados.
Dentro de las funcionalidades ofrecidas por este sistema, podrás crear nuevos tickets,
agregar o modificar datos de los tickets abiertos, realizar un efectivo seguimiento de todos los
casos registrados, y consultar los casos resueltos con anterioridad.
Para ingresar al sistema de asistencia técnica y cargar tus tickets, debes hacerlo desde el
panel de control de clientes en la Web de CyberAdmin. CyberAdmin 5
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CABackup – Administrador de copias de seguridad
Esta herramienta permite restaurar, realizar manualmente ó en forma automática, copias
de seguridad de todo el sistema. Es posible programar la ejecución diaria o semanal de copias de
seguridad y además mantener un historial de las últimas 2, 5 ó 10 copias realizadas. Para
almacenar las copias de seguridad se puede definir una carpeta dentro del mismo disco, en otro
disco ó ubicación de red, y hasta en un pendrive ó memoria USB extraíble para su fácil traslado.
Para acceder a CABackup ingresa en CAServidor al menú “Configuración/Sistema” y luego a la
sección “Herramientas”.
CABackup - Pantalla principal del Administrador de Backups
Depuración de la base de datos del sistema
Las funciones de depuración permite mantener un mejor funcionamiento de la base de
datos, posibilitando la eliminación de datos históricos y depurando los registros de datos que ya
no serán consultados por el usuario ó utilizados por el sistema.
Para acceder a las opciones de depuración ingresa en CAServidor al menú
“Configuración/Mantenimiento Base de Datos” y luego a la sección “Herramientas”. CyberAdmin 5
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Mantenimiento de Base de Datos – Depuración Manual y Automática

Depuración Automática
La opción de depuración automática permite mantener acotado el espacio utilizado para
guardar información de tiempo sin conexión de los equipos y de los programas utilizados por
cada usuario en su sesión. Generalmente bastará con mantener los últimos 6 meses de historial
de este tipo de información. Téngase en cuenta que la información a depurar en forma
automática, no incluye datos de facturación, ventas, crédito a cuentas ni sesiones, es sólo
información complementaria.
Depuración Manual
La depuración manual se utiliza para borrar toda la información histórica mayor a una
cantidad de días determinados, pudiendo seleccionar que tipo de información se desea eliminar.
Entre otros datos es posible depurar el registro de actividad de operadores y clientes, el
historial de cajas, registro de sesiones y horas de actividad de los equipos, y los programas
utilizados por los usuarios en sus sesiones.
Para la depuración de cuentas de usuarios que ya no se utilizan puede utilizarse la solapa
“Depuración de Usuarios” que permitirá eliminar las cuentas que no tuvieron actividad en cierto
período de tiempo. CyberAdmin 5
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Mantenimiento de Base Datos – Depuración de Usuarios

Alquiler de Consolas de Juego
La versión 5 de CyberAdmin incluye la posibilidad de interactuar con los equipos
controladores de consolas desarrollados por CyberAdmin. Estos equipos permiten registrar el
alquiler de casi todos los tipos de consolas de juego evitando el fraude de los operadores, y
agilizando el intercambio de usuarios en las consolas. Para obtener más información sobre los
modelos de controladores de consolas disponibles ingresa a www.cyberadmin.net.
Configuración
Para activar el uso del módulo de control de consolas y configurar el puerto de
comunicaciones y otras opciones de configuración ingresa al menú “Configuración / Sistema /
Control de Consolas”.
Para modificar configuraciones referentes a un controlador de consolas específicos, ó
agregar nuevos equipos ingresa al menú “Herramientas / Administrador de Consolas”.
Operación
La operación de los controladores de consolas en CyberAdmin es igual de simple que la
operación de una PC, pudiendo alquilar la consola en modo Tiempo o Contador, a un usuario
anónimo ó uno con cuenta, etc.
En el registro de sesiones y en los informes es posible consultar la actividad registrada por
alquiler de consolas en conjunto ó diferenciada del alquiler de PCs y venta de otros productos ó
servicios. CyberAdmin 5
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Instalación CyberAdmin Servidor
Instalación
Recomendaciones
Recomendaciones a tener en cuenta antes de instalar CyberAdmin Servidor:
1) Para garantizar el correcto funcionamiento y performance del sistema es recomendable
instalar el software sobre un equipo con el sistema operativo recién instalado, actualizado y libre
de virus. De esta manera se podrá asegurar el correcto funcionamiento del equipo previo a la
instalación.
2) Si existen otros sistemas de administración de Equipos instalados en el PC, se recomienda su
desinstalación previa antes de instalar CyberAdmin Servidor.
3) Se recomienda contar en el equipo a utilizar como servidor con un software de protección de
virus, que permita en caso de tenerlo desactivar el firewall del antivirus ó configurarlo para que
no afecte el funcionamiento de CyberAdmin.
4) Haz backups (Copias de Seguridad) al menos una vez a la semana de la base de datos del
sistema, así podrás estar protegido ante imprevistos. Te recomendamos utilizar la herramienta de
programación automática de backups incluida en CyberAdmin.
Requerimientos Técnicos
Hardware
Velocidad Procesador: 500MHZ (Mínimo recomendado)
Memoria: 256MB (Mínimo recomendado)
Espacio en disco: 30MB (Mínimo recomendado)
Software
Sistema Operativo: Windows 2000 / XP (SP1, SP2, SP3) / 2003 / VISTA (SP1) / Windows 7
Recomendado: Windows XP (SP3) / Windows 7 CyberAdmin 5
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Paso 1 - Inicio de la Instalación
Para iniciar la instalación ejecuta el archivo “CAv5Servidor.exe” (ó “CAv5Servidor.msi”)
descargado de Internet. Una vez abierto el asistente de instalación presiona el botón “Siguiente”
para continuar.
Asistente de Instalación - Inicio
Paso 2 - Contrato de Licencia
Lee atentamente el contrato de licencia, y sólo si estás de acuerdo con las condiciones de
uso haz Clic en “Acepto los términos del contrato de licencia” y luego presiona “Siguiente”.
Asistente de Instalación – Contrato de LicenciaCyberAdmin 5
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Paso 3 - Carpeta de Instalación
El software se instalará en forma predeterminada en la carpeta “C:\Archivos de
Programa\CyberAdmin 5” que se muestra en pantalla, si deseas cambiar la carpeta de instalación
haz Clic en “Cambiar” para seleccionar otra carpeta de instalación. Presiona “Siguiente” para
continuar.
Asistente de Instalación – Carpeta de Instalación
Paso 4 - Instalar
Haz Clic en el botón “Instalar” para iniciar la instalación.
Asistente de Instalación – InstalarCyberAdmin 5
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Paso 5 - Progreso de Instalación
El proceso de instalación demora aproximadamente 30 segundos, podrás ver el avance del
mismo en la barra de progreso de la siguiente ventana.
Asistente de Instalación – Progreso de Instalación
Paso 6 - Finalizar
El asistente de instalación ha finalizado la instalación del software en el equipo. Selecciona
la opción “Iniciar CyberAdmin Servidor” y haz Clic en “Finalizar” para continuar.
Si estás instalando la versión full del producto (no versión Demo) a continuación deberás
realizar la activación de la licencia, puedes obtener información detallada sobre cómo realizarla
en la sección “Activación de la Licencia”.
Asistente de Instalación – FinalizarCyberAdmin 5
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NOTA: Instalación en Windows SEVEN ó Vista
1.Desactivación del control de cuentas de usuarios (UAC) en Windows SEVEN
Esta nueva funcionalidad de Windows 7 solicita al usuario su confirmación cuando se
cambian ciertas configuraciones en el equipo. Para garantizar el correcto funcionamiento de
CyberAdmin Servidor es necesario deshabilitar esta funcionalidad, ya que la seguridad es aplicada
por el propio software una vez activado.
El software de CyberAdmin Servidor desactiva automáticamente el control de
cuentas de usuarios (UAC) de Windows 7, pero si por alguna razón deseas desactivarlo
manualmente puedes seguir los siguientes pasos como guía.
En el primer inicio del sistema una vez finalizada la instalación se mostrará el siguiente mensaje:
Inicio CAServidor – Confirmación para desactivación UAC
Luego de confirmar la desactivación del control de cuentas de usuarios, deberás reiniciar
la PC para que se apliquen los cambios, y poder así iniciar CyberAdmin Servidor.
Inicio CAServidor – UAC Desactivado
Opcional: Pasos para desactivación manual de UAC:
1. Haz Clic en “Menú Inicio\Ejecutar”, ingresa el texto msconfig y presiona el botón “Aceptar”.
2. En la ventana de configuración que se ha abierto ve a la solapa “Herramientas”, en la lista de
de comandos selecciona “Disable UAC” y luego presiona el botón “Launch” ó “Ejecutar”.
3. Se mostrará una nueva ventana confirmando que se ha ejecutado el comando correctamente,
por último debes reiniciar el equipo para que se apliquen estos cambios. CyberAdmin 5
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Activación de la Licencia (Sólo versión PRO)
CyberAdmin PRO Servidor requiere realizar la activación de la licencia del software luego
de completada su instalación en el equipo.
El proceso de activación está 100% automatizado y no demora más de 15 segundos.
Recuerda que cada vez que se instale el software en un nuevo equipo, ó reinstales el
sistema operativo deberás realizar el proceso de activación de licencia.
Nota: Versión Demo
En la versión Demo de evaluación no se realiza el paso de activación de producto.
Paso 1 - Solicitud de Activación
Inicia CyberAdmin PRO 5 Servidor, luego de la ventana de bienvenida aparecerá el
asistente de activación de licencia, que te permitirá completar la activación en 3 sencillos pasos.
CyberAdmin Servidor – Inicializando
Antes de iniciar la activación deberás tener a mano el ID de Licencia asignado y contar con
acceso a una de las cuentas de correo habilitadas para validar la solicitud de activación. También
puedes validar la solicitud de activación desde el panel de control de clientes de CyberAdmin en
donde está registrada la licencia, en este caso no deberás esperar a recibir el e-mail.
Para iniciar la activación, completa los campos “IDLicencia” y “E-Mail” con los datos de tu
licencia, selecciona el tipo de activación “Automática” y presiona el botón “Siguiente”. CyberAdmin 5
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Activación de Licencia – Solicitar Activación
Activación Manual: En caso de que el asistente de activación no logre conectarse vía
Internet con el Centro de Activación de Licencias, puedes utilizar la opción de activación
“Manual”. Esta opción te proporcionará un código de solicitud de activación, que deberás copiar y
pegarlo en tu navegador de Internet para poder completar la activación. Se recomienda la
utilización de la activación “Automática” siempre que fuere posible para evitar errores en el
copiado y pegado de los datos.
Verificación de Solicitud de Activación (1.Por E-mail)
Al completar el paso 1 de solicitud de activación (tanto en la activación “Automática” como
en la “Manual”), se te envía automáticamente un e-mail para verificar la dirección de correo
electrónico y validar la activación de la licencia. Para completar esta verificación, simplemente
revisa tu correo, abre el e-mail recibido y haz Clic en el link adjunto para continuar la activación.
IMPORTANTE: Verifica que el e-mail no sea filtrado como “Correo No Deseado” (Spam).
Activación de Licencia – E-mail para verificación de correo
Al hacer Clic en el e-mail de verificación, se abrirá una página Web con el siguiente mensaje. CyberAdmin 5
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Activación de Licencia – Mensaje Verificación E-mail exitosa
Ahora para finalizar la activación sólo debes presionar el botón “Siguiente” en la ventana
del Asistente de Instalación.
Verificación de Solicitud de Activación (2.Desde el panel de control de clientes)
Una vez generada la solicitud de activación (tanto en la activación “Automática” como en
la “Manual”), también es posible completar la verificación de la misma ingresando a la Opción
“Centro de Activación” del panel de control de clientes en la Web de CyberAdmin.
Con esta opción de verificación desde la Web, podrás activar siempre la licencia en apenas
unos segundos, evitando todo tipo de problemas relacionados con bloqueos ó demoras en la
recepción del e-mail de verificación en tu casilla de correo.
Paso 2 - Activación
Una vez completada la verificación de la solicitud de activación, sólo haz Clic en
“Siguiente” para completar la activación del producto.
Activación de Licencia – Completar Activación
¡Felicitaciones! Haz completado la activación de tu licencia, haz Clic en “OK” para continuar. CyberAdmin 5
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Activación de Licencia – Activación Completada
Paso 3 - Finalizar
Tu CyberAdmin PRO Servidor ya está listo para que puedas utilizarlo, haz Clic en
“Finalizar” para continuar.
Activación de Licencia – Finalizar
Cada vez que inicies el software, verás una pantalla como la que se muestra a
continuación. Esta pantalla te permitirá iniciar la sesión en el sistema.
CyberAdmin Servidor – Inicio de Sesión
Recuerda que en forma predeterminada el operador disponible es:
Operador Administrador ‡ Usuario: ADMIN, Clave: admin